LinQ

Términos y Condiciones

Última actualización: 5 de marzo de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la aplicación móvil, sitio web y servicios de LinQ (en adelante "LinQ", "la Plataforma" o "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

LinQ es una plataforma tecnológica diseñada para instituciones educativas que ofrece:

  • Control de acceso escolar mediante códigos QR
  • Registro y seguimiento de asistencia de alumnos
  • Gestión de personas autorizadas para recoger alumnos
  • Sistema de comunicación (chat) entre padres de familia y personal escolar
  • Procesamiento de pagos de colegiaturas y servicios educativos
  • Consulta de estados de cuenta y comprobantes de pago
  • Notificaciones en tiempo real sobre la asistencia de los alumnos
  • Calendario escolar y gestión de eventos
  • Gestión administrativa para la institución educativa

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Creación de cuentas

Las cuentas de padres de familia y tutores son creadas por la institución educativa a través de la plataforma administrativa. Los usuarios reciben credenciales de acceso mediante correo electrónico.

3.2 Responsabilidades del usuario

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • No compartir sus códigos QR de acceso con terceros no autorizados
  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Notificar a la institución educativa en caso de acceso no autorizado a su cuenta
  • No usar la Plataforma para fines distintos a los previstos

3.3 Menores de edad

La aplicación está diseñada para ser utilizada por padres de familia, tutores y personal escolar (mayores de edad). Los menores de edad (alumnos) no tienen cuentas de usuario ni acceso directo a la Plataforma. La información de los alumnos es gestionada por sus padres/tutores y la institución educativa.

4. Pagos y Facturación

4.1 Naturaleza de los pagos

Los pagos realizados a través de LinQ corresponden a servicios educativos presenciales proporcionados por la institución educativa, incluyendo pero no limitado a: colegiaturas, inscripciones, reinscripciones, servicio de comedor, horas extra, materiales educativos y otros cargos definidos por la institución.

LinQ actúa únicamente como intermediario tecnológico que facilita el procesamiento de pagos. La relación comercial y contractual por los servicios educativos es directamente entre el padre de familia/tutor y la institución educativa.

4.2 Procesadores de pago

Los pagos son procesados a través de terceros autorizados:

  • Clip (Payclip, S. de R.L. de C.V.): Para pagos con tarjeta de crédito y débito. Sujeto a los términos de Clip.
  • Stripe, Inc.: Para pagos por transferencia bancaria. Sujeto a los términos de Stripe.

Al realizar un pago, usted acepta también los términos y condiciones del procesador de pago correspondiente.

4.3 Seguridad en pagos

  • LinQ no almacena datos de tarjetas de crédito o débito
  • Toda la información de pago es tokenizada por los procesadores de pago
  • Las transacciones se realizan bajo protocolos de seguridad PCI-DSS
  • Se genera un comprobante digital para cada transacción completada

4.4 Cargos y estados de cuenta

Los cargos por servicios educativos son definidos exclusivamente por la institución educativa. LinQ muestra los cargos, pagos realizados y saldos pendientes tal como la institución los registra en el sistema. Cualquier discrepancia en los montos debe ser resuelta directamente con la institución educativa.

4.5 Reembolsos

Los reembolsos están sujetos a nuestra Política de Reembolsos. Dado que los pagos corresponden a servicios educativos proporcionados por la institución, las solicitudes de reembolso deben gestionarse primero con la institución educativa.

5. Códigos QR y Control de Acceso

Los códigos QR generados por LinQ son personales e intransferibles. Cada código está asociado a un tutor o persona autorizada específica y se utiliza exclusivamente para el registro de entrada y salida de alumnos.

  • No comparta su código QR con personas no autorizadas
  • El uso indebido de códigos QR puede resultar en la desactivación del acceso
  • La institución educativa puede revocar códigos QR en cualquier momento por motivos de seguridad
  • Los registros de entrada y salida son definitivos y se almacenan como parte del historial de asistencia

6. Sistema de Chat

El sistema de chat de LinQ está diseñado exclusivamente para la comunicación entre padres de familia y personal escolar sobre asuntos relacionados con los alumnos. Al utilizar el chat, usted acepta:

  • Utilizar el chat únicamente para temas escolares y educativos
  • No enviar contenido ofensivo, difamatorio, amenazante o inapropiado
  • No compartir información personal sensible de terceros a través del chat
  • Los mensajes pueden ser leídos por el personal escolar autorizado del departamento correspondiente
  • La institución educativa puede archivar o eliminar conversaciones según sus políticas internas

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: código fuente, diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales y contenido original, son propiedad exclusiva de LinQ o de sus licenciantes.

Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos términos. No se permite:

  • Copiar, modificar o distribuir el software de la Plataforma
  • Realizar ingeniería inversa o descompilar la aplicación
  • Utilizar la marca "LinQ" sin autorización escrita
  • Extraer datos de forma automatizada (scraping)

8. Limitación de Responsabilidad

LinQ proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:

  • LinQ no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio
  • LinQ no es responsable de los servicios educativos prestados por la institución
  • LinQ no es responsable de errores en los cargos o montos registrados por la institución educativa
  • LinQ no es responsable de fallas en los servicios de procesamiento de pago de terceros (Clip, Stripe)
  • La responsabilidad total de LinQ por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses a través de la Plataforma

9. Suspensión y Terminación

LinQ y/o la institución educativa se reservan el derecho de suspender o cancelar el acceso de un usuario en los siguientes casos:

  • Violación de estos Términos y Condiciones
  • Uso fraudulento o abusivo de la Plataforma
  • Compartir códigos QR de acceso con personas no autorizadas
  • Comportamiento inapropiado en el sistema de chat
  • Solicitud expresa de la institución educativa
  • Baja del alumno de la institución educativa

En caso de suspensión, los pagos ya realizados no serán afectados. La terminación del acceso a LinQ no afecta la relación contractual entre el usuario y la institución educativa.

10. Disponibilidad del Servicio

LinQ se esfuerza por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, pueden existir interrupciones programadas para mantenimiento o actualizaciones, o interrupciones imprevistas fuera de nuestro control. LinQ no será responsable por daños derivados de la indisponibilidad temporal del servicio.

11. Modificaciones a los Términos

LinQ se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en esta página. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través de la aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones Generales

  • Acuerdo completo: Estos términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre usted y LinQ.
  • Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las disposiciones restantes seguirán vigentes.
  • Cesión: Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo y por escrito de LinQ.
  • Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de LinQ no constituye una renuncia a dicho derecho.

14. Contacto

Para cualquier duda o comentario sobre estos Términos y Condiciones: