Política de Privacidad
Última actualización: 5 de marzo de 2026
1. Identidad y Rol de LinQ
LinQ (en adelante "LinQ", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio en Tonalá, Jalisco, México, actúa como encargado del tratamiento de datos personales en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
La institución educativa que contrata nuestros servicios es el responsable del tratamiento de los datos personales. Es la institución quien recaba los datos directamente de los padres de familia y tutores a través de formatos físicos al momento de la inscripción, y posteriormente los registra en la plataforma LinQ a través de su personal administrativo autorizado.
LinQ no recopila datos personales directamente de los padres de familia ni de los alumnos. Nuestra función es almacenar, proteger y mostrar la información que la institución educativa nos confía.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: privacidad@linqedu.com
2. Datos Personales que Almacenamos
Los siguientes datos personales son proporcionados por los padres de familia a la institución educativa mediante formatos físicos, y registrados en la plataforma por el personal administrativo de la institución. Los padres de familia no ingresan ni modifican datos personales directamente en la aplicación.
2.1 De los padres de familia y tutores
Registrados por la institución educativa:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Relación con el alumno (parentesco)
- Fotografía de identificación (opcional)
- Dirección (opcional)
Generados automáticamente por la plataforma:
- Código QR de acceso
- Credenciales de acceso a la aplicación
- Tokens de notificaciones push del dispositivo
2.2 De los alumnos (menores de edad)
Registrados por la institución educativa a partir de la documentación de inscripción:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Sexo
- CURP
- Grupo y grado escolar
- Plantel asignado
- Fotografía escolar
- Horarios escolares
- Información médica relevante (alergias, tipo de sangre — si la institución lo requiere)
Generados por el uso del sistema:
- Registros de asistencia (entrada y salida, generados al escanear códigos QR)
2.3 De personas autorizadas para recoger alumnos
Registrados por la institución educativa:
- Nombre completo
- Relación con el alumno
- Número de teléfono
- Fotografía de identificación
- Código QR de acceso (generado por la plataforma)
2.4 Datos generados por el uso de la aplicación
Los únicos datos que los padres generan directamente al usar la app:
- Mensajes enviados a través del chat escolar
- Archivos adjuntos compartidos en conversaciones de chat
- Transacciones de pago iniciadas por el padre/tutor (monto, método, fecha)
2.5 Datos de pago
- Historial de cargos (registrados por la institución) y pagos realizados
- Método de pago utilizado (tipo: tarjeta, transferencia, efectivo)
- Identificadores de transacción de los procesadores de pago (Clip, Stripe)
Importante: LinQ NO almacena números de tarjeta de crédito o débito, CVV, ni datos completos de instrumentos de pago. Los datos de tarjeta son ingresados directamente en las interfaces de Clip o Stripe, quienes los tokenizan de forma segura con certificación PCI-DSS. LinQ solo recibe un identificador de transacción.
2.6 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Versión de la aplicación
- Registros de actividad (logs de acceso)
- Token de notificaciones push (generado por el dispositivo)
3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias)
- Registro y autenticación de usuarios en la plataforma
- Control de acceso escolar mediante códigos QR
- Registro de asistencia de alumnos (entrada, salida, horas extra)
- Gestión de personas autorizadas para recoger alumnos
- Envío de notificaciones push sobre la asistencia de los alumnos
- Comunicación entre padres de familia y personal escolar a través del chat
- Procesamiento y registro de pagos de colegiaturas y servicios educativos
- Generación de comprobantes y estados de cuenta
- Administración del calendario escolar y eventos
3.2 Finalidades secundarias (opcionales)
- Envío de comunicados informativos de la institución educativa
- Estadísticas internas de uso para mejorar el servicio
- Generación de reportes agregados para la institución educativa
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a privacidad@linqedu.com.
4. Datos de Menores de Edad
LinQ almacena datos personales de menores de edad (alumnos) que son proporcionados por sus padres, madres o tutores legales directamente a la institución educativa mediante documentación física al momento de la inscripción. La institución registra estos datos en la plataforma a través de su personal administrativo.
LinQ no recopila datos de menores directamente. No solicitamos información a los niños ni les permitimos crear cuentas o interactuar con la plataforma. Los datos de menores se utilizan únicamente para las finalidades descritas en esta política y se protegen con las mismas medidas de seguridad aplicables a todos los datos personales.
El acceso a la información de los alumnos dentro de la aplicación está restringido exclusivamente a sus padres/tutores registrados y al personal autorizado de la institución educativa.
Cumplimos con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos de menores, incluyendo la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) y las disposiciones correspondientes de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
5. Transferencias de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros para los fines indicados:
| Destinatario | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos por transferencia | Estados Unidos |
| Clip (Payclip, S. de R.L. de C.V.) | Procesamiento de pagos con tarjeta | México |
| Cloudinary Ltd. | Almacenamiento de fotografías e imágenes | Estados Unidos |
| Railway Corp. | Alojamiento de servidores e infraestructura | Estados Unidos |
| Expo (650 Industries, Inc.) | Envío de notificaciones push | Estados Unidos |
| Institución educativa contratante | Gestión escolar y administrativa | México |
Todas las transferencias se realizan conforme a las bases legales aplicables y los terceros receptores asumen las mismas obligaciones de protección que nosotros.
6. Procesamiento de Pagos
Los pagos realizados a través de LinQ corresponden a servicios educativos presenciales (colegiaturas, inscripciones, servicios de comedor, horas extra, entre otros) prestados por la institución educativa. LinQ actúa como intermediario tecnológico facilitando el procesamiento de estos pagos a través de:
- Clip: Para pagos con tarjeta de crédito y débito. Clip cuenta con certificación PCI-DSS Level 1 y tokeniza todos los datos de tarjeta.
- Stripe: Para pagos por transferencia bancaria. Stripe cuenta con certificación PCI-DSS Level 1 y cumple con estándares internacionales de seguridad.
En ningún momento LinQ almacena, procesa o tiene acceso a los datos completos de tarjetas bancarias. Solo almacenamos identificadores de transacción para fines de conciliación y comprobantes.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en todas las conexiones
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano)
- Autenticación mediante tokens JWT con expiración
- Códigos QR con tokens únicos y verificación en tiempo real
- Base de datos con acceso restringido y respaldos periódicos
- Control de acceso basado en roles (SUPER_ADMIN, ADMIN, MODERADOR)
- Registros de auditoría para operaciones sensibles
- Procesamiento de pagos delegado a proveedores certificados PCI-DSS
8. Derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted y de sus hijos
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo electrónico a privacidad@linqedu.com con la siguiente información:
- Nombre completo del titular
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Documentos que acrediten su identidad (o la representación legal del menor)
- Correo electrónico de contacto
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra aplicación móvil no utiliza cookies. El sitio web puede utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma administrativa (sesión de usuario). No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni analíticas de terceros.
10. Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que mantenga una relación activa con la institución educativa que utiliza LinQ. Una vez que el alumno deje de estar inscrito o se cancele el servicio, los datos serán conservados por un período adicional de hasta 5 años para cumplir con obligaciones legales y fiscales, tras lo cual serán eliminados de forma segura.
Los registros de asistencia y pagos podrán ser conservados por un período mayor al ser información requerida por la institución educativa para sus registros administrativos.
11. Notificaciones Push
La aplicación móvil solicita permiso explícito para enviar notificaciones push. Estas notificaciones se utilizan exclusivamente para:
- Informar sobre la entrada y salida de alumnos
- Notificar nuevos mensajes en el chat escolar
- Comunicados importantes de la institución educativa
Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
12. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y, en caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través de la aplicación. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
13. Legislación Aplicable
Esta política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Para usuarios fuera de México, también cumplimos con las disposiciones aplicables de COPPA (Estados Unidos) en lo relativo a la protección de datos de menores.
14. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: